Garantie

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um diese in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder ein anderer Vorfall eintritt, der Sie berechtigt, Garantieansprüche geltend zu machen. Nach europäischem Recht sind wir für Mängel der Übereinstimmung verantwortlich, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Waren ans Licht kommen. Sie können zusätzliche Rechte gemäß niederländischem Recht haben.
Wenn Sie einen Mangel am Produkt entdecken oder hätten entdecken müssen, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist ist auf jeden Fall innerhalb weniger Wochen. Unter bestimmten Umständen kann auch eine Frist von mehr als wenigen Wochen akzeptabel sein.
Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, werden wir für eine Reparatur oder einen Ersatz sorgen.

Reklamationen

Es kann immer mal passieren, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Reklamationen zunächst per E-Mail an uns unter info@herbaldrogist.com mitzuteilen. Sollte dies zu keiner Lösung führen, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Mediation bei der Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch ihre Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr verfügbar. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anders behandelt wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.