Nakliye & Teslimat Koşulları

1. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Sipariş verdikten sonra bir sipariş onayı e-postası alırsınız.

• Siparişiniz gönderildiğinde, size bir Takip ve İzleme kodu iletilecektir. Bu kod üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

2. Nakliye Yöntemleri

Gönderimler, siparişin yerine ve büyüklüğüne bağlı olarak:

• PostNL

• DHL

• DPD
  ile yapılır.

3. Müşteri Sorumlulukları

• Müşterinin, sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olması gerekir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden HerbalDrogist sorumlu değildir.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle ürünün geri dönmesi veya yeniden gönderilmesi durumunda oluşan ek nakliye masrafları müşteriye aittir.

• Kargo şirketi tarafından belirlenen teslim alma süresi içinde paketin alınması müşterinin sorumluluğundadır.Zamanında alınmayan paketler iade edilir veya kaybolabilir. Bu durumda oluşan masraflardan HerbalDrogist sorumlu değildir.

4. İade & Yeniden Gönderim Ücreti

• Teslim alınmayan, yanlış adres verilen veya alıcı tarafından reddedilen paketler iade edilir. Bu durumda 4,95 € iade işlem ücreti tahsil edilir.

• Ürün tekrar gönderilmek istenirse, yeniden nakliye masrafları müşteriye aittir.

5. Nakliye Ücretleri & Ücretsiz Gönderim Limitleri

Avrupa

• Hollanda – 5,99 € (85 € ve üzeri ücretsiz)

• Belçika & Almanya – 8,49 € (95 € ve üzeri ücretsiz)

• İspanya – 10,95 € (110 € ve üzeri ücretsiz)

• Fransa, İtalya, Lüksemburg & Avusturya – 12,95 € (105 € ve üzeri ücretsiz)

• Danimarka, Portekiz, Norveç, Birleşik Krallık & İsviçre – 17,95 € (145 € ve üzeri ücretsiz)

• Hırvatistan, Slovakya & Çek Cumhuriyeti – 17,95 € (120 € ve üzeri ücretsiz)

• Kıbrıs, Estonya, Finlandiya, Macaristan, İrlanda, Malta, Polonya, Slovenya & İsveç – 20,95 € (145 € ve üzeri ücretsiz)

• Arnavutluk, Bosna-Hersek, Yunanistan, İzlanda, Kosova, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Makedonya, Moldova, Monako, Karadağ, Ukrayna & Sırbistan – 24,95 € (150 € ve üzeri ücretsiz)

• Andorra, Cebelitarık, Romanya & San Marino – 29,95 € (170 € ve üzeri ücretsiz)

Dünyanın Geri Kalanı

• Kanada, ABD, Kuveyt, Katar, Suudi Arabistan & Birleşik Arap Emirlikleri (BAE) – 29,95 € (250 € ve üzeri ücretsiz)

6. Mağazadan Teslim Alma

• Siparişlerinizi ayrıca şu adresten ücretsiz teslim alabilirsiniz:
  HerbalDrogist.com – Hoofdweg 71D, 1175 KM Lijnden, Hollanda (A9’un yanında).

• Siparişiniz teslim almaya hazır olduğunda size ayrıca bilgilendirme yapılacaktır.

İade ve Garanti Koşulları

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkınız vardır.

• İptal bildiriminizi yaptıktan sonra, ürünü iade etmek için en fazla 14 gün süreniz bulunmaktadır.

• Ürün, iptal bildiriminizden itibaren 14 gün içerisinde iade adresimize ulaşmazsa iade talebiniz kabul edilmez.

• Yasal cayma hakkı süresi aşıldığında iade hakkı sona erer.

2. İade Edilecek Ürünlerin Durumu

• Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• Ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilirsiniz.

• İade sırasında ürünün zarar görmemesi için özenle paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli inceleme yapılarak 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.

3. Müşterinin Yükümlülükleri

• İade gönderim masrafları müşteriye aittir.

• Ürün, karşı ödemeli (ücreti ödenmeden) gönderilirse, ek olarak 12,50 € işlem ücreti tahsil edilir.

• İade sırasında ürünün güvenli şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

4. Ücret İadesi

• İade edilen siparişlerde yalnızca ürün bedeli geri ödenir.

• Sipariş sırasında ödenen kargo ücretleri veya iade sırasında ödenen kargo ücretleri kesinlikle iade edilmez.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:

• 14 günlük iade süresi geçmiş ürünler

• Kullanılmış, açılmış veya orijinal kutusu hasar görmüş ürünler

• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, mühürlü ürünler (mühür kırıldıysa iade kabul edilmez)

• İndirim kuponu ile alınmış veya kupon olarak gönderilmiş ürünler

Yukarıdaki ürünler tarafımıza gönderilse dahi işleme alınmaz ve müşteriye geri gönderilir. Bu durumda kargo masrafları müşteriye aittir.

6. Garanti ve Kusurlu Ürünler

• Ürün beklenmedik şekilde kusurlu çıkarsa, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

• Garanti süresi ürüne göre değişiklik gösterebilir.

• İnceleme sonrası size en uygun çözüm (değişim, onarım veya ücret iadesi) sunulacaktır.