Verzenden & retourneren

Levertijd van 1-3 werkdagen:
Wij zorgen ervoor dat uw bestelling binnen 1-3 werkdagen wordt bezorgd. 

Retourneren & Garantie

Mag ik mijn bestelling ten alle tijden retour sturen?

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na 14 dagen, waarna de garantieperiode in werking treedt. Houdt u bij het retour zenden rekening met de onderstaande voorwaarden:

  • Geretourneerde artikelen worden alleen in behandeling genomen wanneer deze artikelen uit de bestelling onbeschadigd en niet geopend zijn.
  • De kosten van de retour zending van de desbetreffende artikelen komen voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
  • Wij kunnen uw retour niet in behandeling nemen zonder ticketnummer

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

  1. Ga naar "Bestelgeschiedenis" op uw account. Als u geen account heeft neemt u dan alstublieft contact met ons op.
  2. Kies de bestelling waarvan u een item wilt retourneren.
  3. Selecteer het product wat u wilt retourneren door de checkbox naast de na(a)m(en) aan te vinken.
  4. (optioneel) Een uitleg toevoegen, om ons op de hoogte te brengen van de reden.

De verantwoordelijkheid en de kosten van het retour zenden komen voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld in geval van gebreken). Wanneer u de bestelling ongefrankeerd retourneert zijn wij genoodzaakt extra kosten à € 12,50 in rekening te brengen.

Vertoont uw product onverwacht gebreken?

Neem contact op met ons  per e-mail [email protected] De garantieperiode verschilt per product. Wij zullen trachten voor u een passende oplossing te vinden.

De volgende artikelen kunnen niet retour verzonden worden:

Ondanks dat wij een uitgebreide retourregeling hanteren, kunnen helaas niet alle producten retour verzonden worden. Hieronder een overzicht van wat NIET retour mag.

  • Verbruiksartikelen zoals lampen, batterijen en vloeistoffen
  • Vaatwastabletten
  • Artikelen waarvan de verpakking ontbreekt of de verpakking zeer beschadigd is
  • Vouchers of tegoedbonnen
  • Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn 
  • Planten


Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild of geretourneerd kunnen worden zoals:

  • Oordopjes
  • Headsets
  • Oorreinigers
  • Ondergoed en BH's
  • Sanitaire goederen
  • Badmode
  • (Topdek)matrassen
  • Verzorgingsproducten 
  • Sokken
  • Scheermesjes 
  • Corrigerende ondershirts of ondergoed
  • Inlegzolen
  • Teen- of voetondersteuners
  • Haarproducten
  • Spierstimulator
  • Producten die in direct contact zijn met de huid. 

Wordt één of meerdere van de bovenstaande artikelen alsnog geretourneerd naar ons?
Dan nemen wij uw retour niet in behandeling. 
U bent tevens aansprakelijk voor de verzendkosten, wanneer wij dit artikel weer naar u opsturen. 

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »