Verzending & retouren

Wij zorgen ervoor dat uw bestelling binnen 1-3 werkdagen wordt bezorgd. 

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Voor de verzending maken wij gebruik van de service van Post NL, DHL of onze eigen bezorgers.

 

Verzendkosten

Wij hanteren verzendkosten op de bestelling.  

  • Nederland - €5,99 (gratis vanaf €80)
  • België & Duitsland - €9,95 (gratis vanaf €95)
  • Engeland, Frankrijk, Luxemburg, Monaco & Oostenrijk - €16,95 (gratis vanaf €120)
  • Albanië, Bosnië, IJsland, Kosovo, Kroatië, Macedonië, Montenegro, Noorwegen & Ukraine - €24,95 (gratis vanaf €150)

 

Ophalen op locatie

Uw bestelling kan ook opgehaald worden op onze locatie in Lijnden (gelegen naast de A9). U krijgt een bericht wanneer uw bestelling gereed staat om opgehaald te worden.

 

Retourneren & Garantie

Mag ik mijn bestelling ten alle tijden retour sturen?

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na 14 dagen. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

  1. Ga naar "Bestelgeschiedenis" op uw account. Als u geen account heeft neemt u dan alstublieft contact met ons op.
  2. Kies de bestelling waarvan u een item wilt retourneren.
  3. Selecteer het product wat u wilt retourneren door de checkbox naast de na(a)m(en) aan te vinken.
  4. (optioneel) Een uitleg toevoegen, om ons op de hoogte te brengen van de reden.

De verantwoordelijkheid en de kosten van het retour zenden komen voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld in geval van gebreken). Wanneer u de bestelling ongefrankeerd retourneert zijn wij genoodzaakt extra kosten à € 12,50 in rekening te brengen.

Vertoont uw product onverwacht gebreken?

Neem contact op met ons  per e-mail [email protected] De garantieperiode verschilt per product. Wij zullen trachten voor u een passende oplossing te vinden.

 

 

De volgende artikelen kunnen niet retour verzonden worden:

Ondanks dat wij een uitgebreide retourregeling hanteren, kunnen helaas niet alle producten retour verzonden worden. Hieronder een overzicht van wat NIET retour mag.

  • Vouchers of tegoedbonnen
  • Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn
  • Artikelen die gebruikt of incompleet zijn 
  • Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is, zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

Wordt één of meerdere van de bovenstaande artikelen alsnog geretourneerd naar ons?
Dan nemen wij uw retour niet in behandeling. 
U bent tevens aansprakelijk voor de verzendkosten, wanneer wij dit artikel weer naar u opsturen.