Politique d’Expédition & Livraison

1. Délais de Livraison

• Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après l’achat.

• Une fois votre commande expédiée, un code de suivi (Track & Trace) vous sera envoyé pour suivre votre colis.

2. Méthodes d’Expédition

En fonction de la destination et de la taille de la commande, nous expédions via :

• PostNL

• DHL

• DPD

3. Responsabilités du Client

• Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison est correcte et complète. HerbalDrogist n’est pas responsable des livraisons échouées dues à des adresses erronées.

• En cas de retour ou de réexpédition lié à une adresse incorrecte ou incomplète, les frais supplémentaires de transport sont à la charge du client.

• Il appartient au client de récupérer le colis dans le délai imparti par le transporteur. Les colis non récupérés peuvent être retournés ou perdus. HerbalDrogist n’est pas responsable des frais engendrés.

• Après le partage du code Track & Trace, le client est lui-même responsable du suivi de la livraison et doit prendre contact à temps avec le transporteur en cas de problème ou de retard pendant le processus de livraison.

4. Frais de Retour & Réexpédition

• Les colis non récupérés, mal adressés ou refusés seront retournés. Dans ce cas, des frais de traitement de 4,95 €seront facturés.

• Si la commande doit être réexpédiée, les frais de transport seront à la charge du client.

5. Frais d’Expédition & Seuils de Livraison Gratuite

Europe

• Pays-Bas – 5,99 € (gratuit dès 85 €)

• Belgique & Allemagne – 8,49 € (gratuit dès 95 €)

• Espagne – 10,95 € (gratuit dès 110 €)

• France, Italie, Luxembourg & Autriche – 12,95 € (gratuit dès 105 €)

• Danemark, Portugal, Norvège, Royaume-Uni & Suisse – 17,95 € (gratuit dès 145 €)

• Croatie, Slovaquie & République tchèque – 17,95 € (gratuit dès 120 €)

• Chypre, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Malte, Pologne, Slovénie & Suède – 20,95 € (gratuit dès 145 €)

• Albanie, Bosnie-Herzégovine, Grèce, Islande, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Moldavie, Monaco, Monténégro, Ukraine & Serbie – 24,95 € (gratuit dès 150 €)

• Andorre, Gibraltar, Roumanie & Saint-Marin – 29,95 € (gratuit dès 170 €)

Reste du Monde

• Canada, États-Unis, Koweït, Qatar, Arabie Saoudite & Émirats Arabes Unis – 29,95 € (gratuit dès 250 €)

6. Retrait en Magasin

• Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande à l’adresse suivante :
  HerbalDrogist.com – Hoofdweg 71D, 1175 KM Lijnden, Pays-Bas (à côté de l’A9).

• Vous serez informé dès que votre commande sera prête à être retirée.

Retours & Garantie

1. Droit de Rétractation et Délai de Retour

• Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans justification.

• Après votre notification de rétractation, vous disposez de 14 jours maximum pour retourner le produit.

• Si le produit n’arrive pas à notre adresse de retour dans les 14 jours suivant votre notification, le retour ne sera pas accepté.

• Une fois le délai légal de rétractation expiré, votre droit de retour prend fin.

2. État des Produits Retournés

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires fournis.

• Vous ne pouvez manipuler le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

• Le client est responsable d’un emballage adéquat afin d’éviter tout dommage lors du retour.

• Après réception du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

3. Obligations du Client

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Si le colis est renvoyé sans frais de port (port dû), des frais supplémentaires de 12,50 € seront facturés.

• Le client est responsable de l’emballage sécurisé du produit.

4. Remboursements

• Seul le prix du produit sera remboursé.

• Les frais d’expédition payés lors de la commande ou du retour ne sont pas remboursés.

5. Produits Non Retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits dont le délai de retour de 14 jours est expiré

• Produits utilisés, ouverts ou endommagés

• Produits scellés qui, pour des raisons d’hygiène ou de santé, ne peuvent être retournés (si le sceau est brisé)

• Produits achetés avec des bons de réduction ou des cartes-cadeaux

Ces produits, s’ils sont tout de même renvoyés, ne seront pas traités et seront renvoyés aux frais du client.

6. Garantie & Produits Défectueux

• Si un produit s’avère défectueux, veuillez nous contacter à [email protected].

• La durée de la garantie varie selon le produit.

• Après examen, une solution appropriée vous sera proposée (remplacement, réparation ou remboursement).