Politique d’Expédition & Livraison

1. Délais de Livraison

• Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après l’achat.

• Une fois votre commande expédiée, un code de suivi (Track & Trace) vous sera envoyé pour suivre votre colis.

2. Méthodes d’Expédition

En fonction de la destination et de la taille de la commande, nous expédions via :

• PostNL

• DHL

• DPD

3. Responsabilités du Client

• Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison est correcte et complète. HerbalDrogist n’est pas responsable des livraisons échouées dues à des adresses erronées.

• En cas de retour ou de réexpédition lié à une adresse incorrecte ou incomplète, les frais supplémentaires de transport sont à la charge du client.

• Il appartient au client de récupérer le colis dans le délai imparti par le transporteur. Les colis non récupérés peuvent être retournés ou perdus. HerbalDrogist n’est pas responsable des frais engendrés.

4. Frais de Retour & Réexpédition

• Les colis non récupérés, mal adressés ou refusés seront retournés. Dans ce cas, des frais de traitement de 4,95 €seront facturés.

• Si la commande doit être réexpédiée, les frais de transport seront à la charge du client.

5. Frais d’Expédition & Seuils de Livraison Gratuite

Europe

• Pays-Bas – 5,99 € (gratuit dès 85 €)

• Belgique & Allemagne – 8,49 € (gratuit dès 95 €)

• Espagne – 10,95 € (gratuit dès 110 €)

• France, Italie, Luxembourg & Autriche – 12,95 € (gratuit dès 105 €)

• Danemark, Portugal, Norvège, Royaume-Uni & Suisse – 17,95 € (gratuit dès 145 €)

• Croatie, Slovaquie & République tchèque – 17,95 € (gratuit dès 120 €)

• Chypre, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Malte, Pologne, Slovénie & Suède – 20,95 € (gratuit dès 145 €)

• Albanie, Bosnie-Herzégovine, Grèce, Islande, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Moldavie, Monaco, Monténégro, Ukraine & Serbie – 24,95 € (gratuit dès 150 €)

• Andorre, Gibraltar, Roumanie & Saint-Marin – 29,95 € (gratuit dès 170 €)

Reste du Monde

• Canada, États-Unis, Koweït, Qatar, Arabie Saoudite & Émirats Arabes Unis – 29,95 € (gratuit dès 250 €)

6. Retrait en Magasin

• Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande à l’adresse suivante :
  HerbalDrogist.com – Hoofdweg 71D, 1175 KM Lijnden, Pays-Bas (à côté de l’A9).

• Vous serez informé dès que votre commande sera prête à être retirée.

Retours & Garantie

1. Droit de Rétractation et Délai de Retour

• Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans justification.

• Après votre notification de rétractation, vous disposez de 14 jours maximum pour retourner le produit.

• Si le produit n’arrive pas à notre adresse de retour dans les 14 jours suivant votre notification, le retour ne sera pas accepté.

• Une fois le délai légal de rétractation expiré, votre droit de retour prend fin.

2. État des Produits Retournés

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires fournis.

• Vous ne pouvez manipuler le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

• Le client est responsable d’un emballage adéquat afin d’éviter tout dommage lors du retour.

• Après réception du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

3. Obligations du Client

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Si le colis est renvoyé sans frais de port (port dû), des frais supplémentaires de 12,50 € seront facturés.

• Le client est responsable de l’emballage sécurisé du produit.

4. Remboursements

• Seul le prix du produit sera remboursé.

• Les frais d’expédition payés lors de la commande ou du retour ne sont pas remboursés.

5. Produits Non Retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits dont le délai de retour de 14 jours est expiré

• Produits utilisés, ouverts ou endommagés

• Produits scellés qui, pour des raisons d’hygiène ou de santé, ne peuvent être retournés (si le sceau est brisé)

• Produits achetés avec des bons de réduction ou des cartes-cadeaux

Ces produits, s’ils sont tout de même renvoyés, ne seront pas traités et seront renvoyés aux frais du client.

6. Garantie & Produits Défectueux

• Si un produit s’avère défectueux, veuillez nous contacter à [email protected].

• La durée de la garantie varie selon le produit.

• Après examen, une solution appropriée vous sera proposée (remplacement, réparation ou remboursement).