Política de Envío & Entrega

1. Plazos de Entrega

• Los pedidos suelen enviarse dentro de los 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido después de realizarlo.

• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un código de seguimiento (Track & Trace) para rastrear su paquete.

2. Métodos de Envío

Dependiendo del destino y tamaño del pedido, enviamos a través de:

• PostNL

• DHL

• DPD

3. Responsabilidades del Cliente

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. HerbalDrogist no se hace responsable de entregas fallidas por direcciones incorrectas.

• Si un paquete debe devolverse o reenviarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costes adicionales de envío correrán a cargo del cliente.

• El cliente debe recoger el paquete dentro del plazo establecido por la empresa de mensajería. Los paquetes no recogidos pueden devolverse o perderse. HerbalDrogist no se hace responsable de estos gastos.

4. Costes de Devolución & Reenvío

• Los paquetes no recogidos, mal direccionados o rechazados serán devueltos. En tal caso se cobrará una tarifa de tramitación de 4,95 €.

• Si el pedido debe reenviarse, los costes de envío correrán a cargo del cliente.

5. Gastos de Envío & Límites de Envío Gratuito

Europa

• Países Bajos – 5,99 € (gratis a partir de 85 €)

• Bélgica & Alemania – 8,49 € (gratis a partir de 95 €)

• España – 10,95 € (gratis a partir de 110 €)

• Francia, Italia, Luxemburgo & Austria – 12,95 € (gratis a partir de 105 €)

• Dinamarca, Portugal, Noruega, Reino Unido & Suiza – 17,95 € (gratis a partir de 145 €)

• Croacia, Eslovaquia & República Checa – 17,95 € (gratis a partir de 120 €)

• Chipre, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Malta, Polonia, Eslovenia & Suecia – 20,95 € (gratis a partir de 145 €)

• Albania, Bosnia-Herzegovina, Grecia, Islandia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia del Norte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Ucrania & Serbia – 24,95 € (gratis a partir de 150 €)

• Andorra, Gibraltar, Rumanía & San Marino – 29,95 € (gratis a partir de 170 €)

Resto del Mundo

• Canadá, EE.UU., Kuwait, Catar, Arabia Saudita & Emiratos Árabes Unidos – 29,95 € (gratis a partir de 250 €)

6. Recogida en Tienda

• También puede recoger su pedido de forma gratuita en:
  HerbalDrogist.com – Hoofdweg 71D, 1175 KM Lijnden, Países Bajos (junto a la A9).

• Recibirá un aviso cuando su pedido esté listo para ser recogido.

Devoluciones & Garantía

1. Derecho de Desistimiento y Plazo de Devolución

• Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin necesidad de justificación.

• Tras su notificación de desistimiento, dispone de un máximo de 14 días para devolver el producto.

• Si el producto no llega a nuestra dirección de devolución dentro de los 14 días posteriores a su notificación, la devolución no será aceptada.

• Una vez vencido el plazo legal de desistimiento, su derecho de devolución caduca.

2. Estado de los Productos Devueltos

• Los productos deben devolverse en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

• Solo puede manipular el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

• Es responsabilidad del cliente asegurar un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.

• Una vez recibido el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días.

3. Obligaciones del Cliente

• Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

• Si el producto se envía a portes debidos (no pagados), se cobrará una tasa adicional de 12,50 €.

• El cliente es responsable de un embalaje seguro del producto.

4. Reembolsos

• Solo se reembolsará el precio del producto.

• Los gastos de envío pagados en el pedido o en la devolución no son reembolsables.

5. Productos que No se Pueden Devolver

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Productos fuera del plazo de 14 días

• Productos usados, abiertos o dañados

• Productos sellados que, por razones de higiene o salud, no puedan devolverse (si el sello ha sido roto)

• Productos comprados con cupones de descuento o vales regalo

Si dichos productos son enviados igualmente, no serán procesados y serán devueltos al cliente a su cargo.

6. Garantía & Productos Defectuosos

• Si un producto resulta ser defectuoso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

• La duración de la garantía varía según el producto.

• Tras la revisión, se le ofrecerá la solución más adecuada (sustitución, reparación o reembolso).