Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en perfectas condiciones. Sin embargo, puede ocurrir que un pedido se dañe durante el transporte o que suceda algo más que le dé derecho a hacer uso de la garantía. En virtud de la legislación europea, somos responsables de los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes. Además, usted puede tener derechos adicionales en virtud de la legislación neerlandesa.

Cuando descubra un defecto en el producto, o debería haberlo descubierto, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo razonable. En cualquier caso, un plazo razonable es de unas pocas semanas. En determinadas circunstancias, un plazo superior a unas semanas también puede ser aceptable.

Si se pone en contacto con nosotros a tiempo, nos encargaremos de reparar el producto o de sustituirlo.

Reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga del todo según lo previsto. Le recomendamos que primero nos comunique sus reclamaciones enviando un correo electrónico a [email protected].

Si esto no conduce a una solución, es posible presentar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeuren:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR está disponible en:
http://ec.europa.eu/odr.

Si su reclamación aún no está siendo tratada en otro lugar, usted es libre de presentar su reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea.